対応の悪い会社

意外かもしれませんが、ほとんどの大手ハウスメーカー、
地元工務店は、クレーム対応が悪いです。

被害が生じていて、その原因が施工不良によるものであっても、
施主が理不尽な要求をしているかのような態度を取ります。
組織が大きくなるほど、クレーム対応はマニュアル化され
内容問わず、一律の対応になってしまっているのかもしれません。

これから家を建てる方には、家の性能やデザイン、価格など、
それほど差がなければ、アフター対応の良い業者を
選ぶべきだとアドバイスをしています。

とはいうものの、建てる前にそれが分からないのが難点。
ここで実名を公表するのは、リスクが高いため、
対応が良い会社のヒントだけ出しておきます。

今後、国全体で仕事が減っていく中で、
高い成長目標を掲げている会社は、成長の足を引っ張る
悪い評判が広がらないよう、クレーム対応が良い傾向にあります。