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言い争い

現場でお客さんと業者が言い争いになった。
そこで関心したことは、業者の発言、態度。
私が思うに、かなり慣れている様子。
場数を相当踏んでいるようで、
クレーム対応の講師になれそうな人だった。
今回、図面をきちんと書いてあれば、もめてないはず。
図面を書く手間、費用を惜しむ業者。
口約束だけで済ましたお客さん。
どちらも非があります。
やはり、確認ごとは書面で行うことが大事です。
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