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忙しくなると品質が下がる

ある名古屋の上場企業。品質が安定してきたと思っていた。
しかし、近年着工数が増加し、職人不足なのか品質の低下を感じます。
先日検査した現場も、プロの職人の仕事とは思えない出来。
多くのメーカーで今、基礎屋、大工さんなどが不足しています。
建物を完成させることが第一優先だから、
下手な職人でも仕方なく使うケースが、今後も増えるでしょう。
メーカーは選べても、職人は選べません。
どうせ造ってもらうなら、腕のいい職人に造ってもらいたいですね。
あるメーカーのトップクラスの営業さんは、顧客の現場を担当する
下請け業者を指名するそうです。
確実な業者を使えばクレームになる確率は減り、
お客さんが満足する確率は高くなる。
営業成績が優秀だから、社内でも意見、わがままが通る。
その結果、お客さんから信頼を得て、紹介が増える。
なるほどと思いました。
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